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Google今(22)日公布「消費者洞察報告」與「台灣數位消費者研究報告」,發現台灣96%民眾每天使用網路,比例高居亞太第二,行動裝置使用率2年內成長15%,創下82%新高,網路消費習慣儼然形成新趨勢。

Googe台灣總經理陳俊廷表示,對於網路消費可能不同以往,年紀、性別、地區等因素可能打破,購買行為更加複雜,固有行銷策略難以掌握真正需求,「精明消費、享受生活」新型族群,不但願意花時間搜尋,也會分享購買經驗。

「台灣數位消費者研究報告」能看出,70%「精享族」願意花更多金額,減少消費時間,提高生活品質,67%「精享族」未來兩年消費,願意維持相同消費,79%「精享族」日常生活高度依賴網路,絕大部分每天用網路搜尋資訊。

另一方面,75%「精享族」購物前會藉由數位管道,瞭解購買物相關資,66%精享族願意使用數位平台時間,多餘前往實體店面;另一方面,如果「精享族」看完Youtube影片,68%會查詢相關資訊,67%會前往實體店面。

陳俊廷強調,瞭解消費者行為,首先要掌握他們「熱情」,藉由消費者數位足跡,讓品牌鎖定特定項目,產生出產品共鳴,抓住「購買意圖」確定好奇心或真正告物需求,最後善用「個人化」,運用顧客已知資料,展現忠良好互動。


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